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无处不在礼仪-什么是礼仪?
发布人:礼仪 浏览: 发布时间:2009年6月12日
      礼仪是在人际交往中,以一定的、约定俗成的程序、方式来表示尊重对方的过程和手段。学习礼仪,不仅是时代潮流,更是提升竞争力的现实所需!
      从个人修养的角度来看,礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。 
      从交际的角度来看,礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术,一种交际方式或交际方法。是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。
      从传播的角度来看,礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。
      从团体的角度来看,礼仪是企业文化、企业精神的重要内容,是企业形象的主要附着点。大凡国际化的企业,对于礼仪都有高标准的要求,都把礼仪作为企业文化的重要内容,同时也是获得国际认证的重要软件。
      礼仪的主要功能,从个人的角度来看,一是有助于提高人们的自身修养;二是有助于美化自身、美化生活;有助于促进人们的社会交往,改善人们的人际关系;还有助于净化社会风气。从单位的角度来说,可以塑造单位形象,提高顾客满意度和美誉度,并最终达到提升单位的经济效益和社会效益的目的。
      如果分类,可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等几大分支。因为礼仪是门综合性的学科,所谓的几大分支,又是相对而言。各分支礼仪内容都是相互交融的。
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